In quali paesi è possibile ricevere i prodotti TEKOA MILANO?
TEKOA MILANO spedisce i suoi prodotti nei paesi indicati in fase di check out al momento di selezione del corriere. Se non trovi il tuo paese tra i metodi di spedizioni disponibili contattaci e ti faremo sapere se possiamo spedirti i nostri prodotti e a quale prezzo.

Come avere informazioni periodiche su TEKOA MILANO?
Iscrivendosi alla newsletter (con il modulo che trovi in calce a questa pagina) si ricevono tutte le informazioni sulle offerte e le novità TEKOA. Gli utenti registrati possono verificare, modificare e annullare la propria iscrizione in qualsiasi momento.

E’ possibile toccare con mano le borse e gli accessori TEKOA MILANO?
Sì, lo showroom TEKOA si trova in Via Alberto Mario 68, a Milano (MM3 rossa, fermata De Angeli) e può essere visitato su appuntamento da lunedì a sabato, dalle 9 am alle 19 pm. Contattaci con il modulo qui sotto o chiamaci al +39 3331207778 e dici quando vuoi venire, saremmo felicissimi di accoglierti con un caffè!

PROCESSO D’ ACQUISTO
E’ necessario registrarsi per poter acquistare?
No, non è necessario registrarsi per acquistare. E’ possibile in ogni caso registrare un account e accedere con l’opzione del login.

Quando si considera validamente concluso il mio ordine?
Il processo d’acquisto si considera concluso, quando a seguito del pagamento effettuato dal Cliente, TEKOA MILANO riceve e accetta il modulo d’ordine completo e corretto.

E’ possibile ordinare una TEKOA non più disponibile?
Ogni TEKOA è un pezzo unico, raramente facciamo delle edizioni limitate di due, tre o quattro pezzi simili. Ad ogni modo se hai visto una borsa che non è più disponibile, contattaci, ti proporremo una soluzione molto simile, inviandoti proposte di abbinamento di tessuti di tuo gradimento.  Puoi trovare ispirazione guardando le nostre collezioni passate.

E’ possibile personalizzare le borse, i borsoni e gli accessori TEKOA?
Sì, la maggior parte dei nostri prodotti possono essere confezionati con misure e materiali diversi. Contattaci via mail tekoa.borse@gmail.com o telefonicamente 00 39 3331207778 e facci sapere cosa ti piacerebbe, faremmo di tutto per accontentarti.

PAGAMENTO
Con quale modalità di pagamento è possibile acquistare?
I metodi di pagamento sono:

• Account di Paypal per gli utenti già registrati su Paypal e che dispongono di un proprio account;
• Carte di credito e prepagate (per utilizzare questo metodo scegliere l’opzione Paypal, anche se non si possiede un account Paypal).
• Bonifico bancario: intestato a Ana Cristina Pace al seguente IBAN IT65O0344214239000089837193 banca WIDIBA Codice BIC WIDIITMM

È sicuro acquistare sul sito di TEKOA MILANO?
Assolutamente sì. Il pagamento è effettuato con PayPal proprio per garantire la massima sicurezza ai nostri clienti. TEKOA, affidandosi a PayPal, non memorizza né immagazzina in alcun tipo di supporto i numeri delle carte di credito che vengono utilizzate per fare gli acquisti.

SPEDIZIONI
Dove si riceve l’ordine?
Presso l’indirizzo prescelto. Verrà inviato dal corriere per e-mail un messaggio con il codice tracking della spedizione. E’ importante indicare un indirizzo dove ci sia una persona che può ricevere il pacco dalle 9 am alle 19 pm. I corrieri fanno due tentativi di consegna, se non trovano nessuno in casa al secondo tentativo lasciano un bigliettino con le istruzioni e l’indirizzo dove andare a prelevare il pacco.

Quanto costa la spedizione?
Per quanto riguarda gli ordini consegnati nel territorio italiano, le spese di trasporto sono in omaggio per tutti gli acquisti sopra i 89,99 € e a carico del Cliente per gli acquisti inferiori a quella cifra, e possono variare in base al peso del pacco. Il servizio verrà effettuato dalle società SDA e UPS per l’Italia. I costi di spedizione saranno calcolati per ogni ordine, in base al paese di destinazione del prodotto o dei prodotti ordinati e in base al peso di ogni pacco spedito.

RESI e RIMBORSI
E’ possibile rendere i prodotti TEKOA MILANO?
Sì. I prodotti non dovranno essere stati personalizzati, utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti, così anche le varie etichette di composizione, di lavaggio non devono essere state in alcun modo rimosse o ricucite. Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente e il rimborso ricevuto è al netto dei costi di spedizione. Puoi consultare la nostra politica di resi e rimborsi QUI.

GIFT CARD/BUONI REGALO
E’ possibile regalare una GIFT CARD/BUONO TEKOA?
Sì, puoi acquistare un BUONO REGALO per i prodotti TEKOA in qualsiasi momento direttamente dal nostro sito a questo LINK, il buono, del importo di tua scelta, arriva direttamente nella casella di posta della persona indicata e ha una validità di 6 mesi, può essere usato sia per i prodotti già disponibili sul sito sia per le borse e altri prodotti su ordinazione, trovi tutti i dettagli QUI.

CONFEZIONI REGALO
I prodotti TEKOA MILANO possono essere inviati in confezioni regalo?
Sì. Tutti i prodotti TEKOA sono spediti per default in una bella scatola di cartone avana con fascia nera con il logo TEKOA. In più, se desideri una confezione veramente speciale, puoi selezionare tra le opzioni di acquisto associate al prodotto, la voce Confezione Regalo DeLuxe, e nelle note di acquisto puoi farci sapere che tipo di addobbi preferisci e il testo del biglietto che desideri inviare: il destinatario riceverà l’articolo o gli articoli scelti, nella splendida Confezione Regalo DeLuxe TEKOA MILANO: una cappelliera di 33cm di diametro dipinta a mano e decorata con motivi floreali o cuori di feltro e nastri. Puoi vedere alcuni esempi nelle foto della gallery qui sotto.

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ASSISTENZA CLIENTI
TEKOA MILANO possiede un Servizio di Assistenza Clienti?
Sì. Per l’assistenza clienti, o qualsiasi dubbio riguardanti prodotti, ordini, pagamenti e resi è possibile inviare un’email all’indirizzo tekoa.borse@gmail.com o chiamare al numero 00 39 3331207778 da lunedì a sabato dalle 9 am alle 19 pm.